La autenticidad de productos de lujo mediante Blockchain
Hola, soy @sergio_ghfer, CEO & Lead Blockchain en Code Contract.
Este es un espacio donde escribo semanalmente compartiendo noticias, oportunidades, preocupaciones, retos y opiniones respecto a la implementación de las nuevas tecnologías frente a la privacidad y seguridad.
La venta y distribución de productos físicos a través de medios digitales ha llevado a que las marcas se enfrenten a nuevos retos respecto a los que venían trabajando anteriormente. Entre ellos, se encuentra el encontrar y luchar contra los espacios digitales (marketplaces) que venden productos bajo su marca pero siendo réplicas.
Este punto es el que está llevando a que cada vez más empresas del sector de moda, especialmente las marcas de lujo, estén trabajando e invirtiendo en el uso de la tecnología Blockchain con el fin de demostrar la autenticidad y transmitir una seguridad a sus clientes.
Cada artículo que producen las marcas de moda es único, cuenta con su propia “identidad” mediante códigos únicos que están relacionados con dicha marca. El problema es cuando terceras empresas empiezan a replicar dichos productos para comercializarlo a un precio menor mediante falsificaciones.
Este hecho es un gran problema para las marcas de lujo, donde sus clientes están dispuestos a pagar un plus por diferenciarse ante el resto de productos del mercado; adquiriendo productos de una gama superior o de lujo, incluso en algunas ocasiones exclusivos.
El problema es que a día de hoy, el consumidor tiene que tener un alto conocimiento sobre este producto y cada vez es más difícil poder identificar un producto original de una marca a un producto que ha sido replicado.
Esto está llevando a que las marcas de lujo estén creando un “pasaporte digital” que combina los términos de propiedad y autenticidad mediante la tecnología Blockchain. De tal manera, los consumidores son capaces de poder tener en su posesión un activo físico y digital único, el cual cuenta con una trazabilidad.
El hecho de representar digitalmente a un producto físico en el mundo digital mediante el uso de la tecnología Blockchain, está permitiendo a empresas crear representaciones digitales únicas. Los activos digitales son transmitidos cuando el usuario transmite el producto físico, lo que le lleva a tener un activo físico y digital en propiedad.
Respecto al punto de la autenticidad, gracias al uso de la tecnología Blockchain, las empresas son capaces de representar digitalmente desde la propia marca un activo digital único con cada producto físico producido. De tal manera que contiene una información que solo representa dicho activo.
Sumado a ello, el beneficio de utilizar la tecnología Blockchain es ver toda la trazabilidad sin tener que fiarte de un tercero; por lo que ese activo digital tiene una vida propia y puede verse desde el origen de su creación (marca de lujo) hasta la información del actual poseedor (cliente). Incluso poder conocer por cuántos clientes ha pasado antes de llegar a las manos de un consumidor (cuántos han tenido antes dicho producto).
Además, otro de los puntos que destacan las marcas de lujo es que en caso de robo, también se puede identificar ese producto ya que tiene un reflejo en el mundo digital único que permite verificar en caso de ser encontrado.
También la conexión de la marca con el propio consumidor adquiriente del producto que le permite poder mejorar la experiencia y conectar de una forma más directa y conocer la vida de interacción de su producto (número de consumidores por el que ha pasado, tiempo medio de uso por el consumidor, entre otros). Información relevante para las marcas, especialmente para productos de lujo donde el mercado se encuentra más concentrado y limitado
Cada uno de estos productos producidos puede llevar consigo un certificado de autenticidad y un certificado de propiedad registrado sobre tecnología Blockchain (pudiendo decidir si interactuar en el mundo digital para la transmisión del activo o únicamente tener un espacio donde consultar).
También da oportunidad a empresas a comercializar seguros sobre estos productos con pólizas personalizadas por cada cliente, especialmente a conocer las características de forma certificada y transparente.
Estos términos para demostrar la autenticidad y la propiedad de los productos (de moda, materiales, entre otros), se han llegado a denominar como los Pasaportes digitales con el uso de tecnologías como Blockchain y NFC.
Bajo mi punto de vista, el uso de la tecnología Blockchain para luchar contra el fraude y entregar certificados de autenticidad en productos de moda, tiene un valor para el consumidor en aquellos productos de lujo pero también tiene grandes retos.
Implementar e interactuar con consumidores a través de la transmisión de activos digitales que representen un producto físico, conlleva la necesidad de interactuar los consumidores también y requiere de una serie de conocimientos técnicos. Aunque también es posible que la propia marca lo gestione de forma interna y demuestre la información, pero no creo que para ello requiera del uso de la tecnología Blockchain.
Yo creo que los principales beneficios se basan en la verificación y trazabilidad de transmisión.
Por la parte de verificación, el usuario es capaz de consultar contra la marca una información de su producto a fin de poder conocer si está reconocido como marca original o no. Por ejemplo, mediante el código de barras u otra información característica única del producto. Que la empresa cuente con dicha información registrada sobre blockchain y pública, transmite a los usuarios un plus de confianza, especialmente en marcas de lujo.
Respecto a la parte de la trazabilidad de transmisión, uno de los puntos es poder conocer la historia del producto. No solo dónde se ha producido, sino que también por el número de personas que han tenido el producto antes de llegar a tener un consumidor. Esto podría verse a través de la transmisión del activo digital, pero requiere de una interacción con el consumidor adicional para conocer dicha información.
En resumen, si bien es cierto que enfrenta grandes retos de implementación, parece que los beneficios que también presenta son superiores para las marcas de lujo y por ello están trabajando con la tecnología Blockchain en estos puntos. Es más, se espera que en los 5 años próximos el mercado de moda incremente el uso de la tecnología Blockchain de forma exponencial para demostrar la autenticidad y registros de transmisión entre usuarios.
¡Muchas gracias y nos vemos el próximo martes!